DÉCLARATION RELATIVE À LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET À L’UTILISATION DES COOKIES 

Introduction

Le Moulin de Hollange estime qu’il est important que vos données soient traitées avec soin et transparence. La déclaration relative à la vie privée précise quelles données nous utilisons, ce que nous en faisons et quels sont vos droits.

La déclaration relative aux cookies explique quels sont les cookies placés par Moulin de Hollange et leurs implications.

La présente déclaration relative à la protection de la vie privée et à l’utilisation des cookies s’applique à toutes les informations de nos clients et visiteurs de notre site web que nous collectons, stockons ou utilisons de toute autre manière.

Les données permettant de vous identifier ou les informations qui vous appartiennent, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, sont considérées comme des données à caractère personnel. La collecte, le stockage et l’utilisation de données à caractère personnel sont également appelés traitement de vos données à caractère personnel.

Déclaration relative à la protection de la vie privée

Traitement de vos données à caractère personnel

Moulin de Hollange traite vos données à caractère personnel dès que vous devenez client ou lorsque vous passez une commande unique. Lorsque vous recevez des e-mails de notre part, nous traitons également les données à caractère personnel que vous partagez ou que nous collectons. Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel dès lors que vous nous posez une question, que vous nous demandez des informations sur nos activités ou que vous nous contactez d’une autre manière.

Moulin de Hollange traite à la fois les données à caractère personnel que vous partagez avec nous et celles que nous recueillons lors de l’utilisation de notre site web. Moulin de Hollange ne traite vos données à caractère personnel que lorsqu’il existe une finalité et une base légale pour ce faire, c’est-à-dire lorsque nous avons une bonne raison de le faire. Dans la plupart des cas, nous traitons les données à caractère personnel, avec votre autorisation, pour exécuter votre commande, respecter une obligation légale ou parce que cela est dans notre intérêt.

Nous traitons vos données à caractère personnel aux moments suivants :

1. Création d’un compte client

Lorsque vous créez un compte, nous vous demandons un certain nombre de données à caractère personnel pour vous permettre de passer des commandes plus rapidement et plus facilement. Nous sauvegardons également vos données à caractère personnel telles que le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte afin de protéger ce dernier de tout accès par des tiers. Pour créer un compte, nous vous demandons de nous communiquer votre adresse e-mail et de choisir un mot de passe.

Vous pouvez indiquer si vous souhaitez recevoir des contenus marketing de notre part lors de la création du compte et dans les paramètres de celui-ci.

2. Traitement de votre commande par Moulin de Hollange

Moulin de Hollange traite les données à caractère personnel afin d’exécuter votre commande conformément au contrat de vente et de vous la livrer.

Exécution et livraison de votre commande

Lorsque vous devenez client de Moulin de Hollange ou passez une commande unique, nous recueillons vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance (éventuellement) et données de paiement ainsi que les autres informations nécessaires pour la livraison de votre commande. Nous recueillons également des informations concernant les commandes précédentes.

Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous tenir informé des informations importantes concernant la livraison de votre commande.

Si vous souhaitez également recevoir notre Newsletter, vous pouvez l’indiquer lors de la création du compte et dans les paramètres de celui-ci.

Il faut être âgé d’au moins 18 ans pour passer commande auprès de Moulin de Hollange. Par conséquent, nous ne collectons pas de données à caractère personnel de mineurs.

SMS avant la livraison

Nous pouvons vous envoyer un SMS pour vous informer de la livraison de votre commande.

Paiement de votre commande

Nous traitons vos données de paiement par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement MULTISAFEPAY. Le prestataire de services de paiement est également responsable du bon traitement de vos données à caractère personnel à cet égard.

3. Utilisation de vos données à des fins de communication

Votre adresse e-mail sera également traitée pour vous tenir informé de nos produits et activités ou pour l’envoi de notre Newsletter par exemple parce que vous avez indiqué que vous souhaitez recevoir des e-mails de notre part.

Les e-mails peuvent porter sur l’actualité de Moulin de Hollange et son réseau ou sur des trucs et astuces pour la cuisine, des mises à jour ou des informations sur les offres et produits de Moulin de Hollange.

Moulin de Hollange vous enverra des e-mails lorsque vous :
(1) avez indiqué que vous souhaitez recevoir des e-mails de notre part ; ou
(2) avez passé commande via Moulin de Hollange et n’avez pas indiqué, lors de la commande, que vous ne souhaitiez pas recevoir la Newsletter.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos e-mails, vous pouvez vous désinscrire ou modifier vos préférences à tout moment via le lien figurant en bas des e-mails. Vous pouvez également vous désinscrire via les paramètres de votre compte.

4. Utilisation du site web Moulin de Hollange

Moulin de Hollange peut traiter des données à caractère personnel concernant l’utilisation de nos sites web. Il s’agit d’informations sur les appareils que vous utilisez, notamment votre adresse IP, la version du système d’exploitation que vous utilisez, les paramètres de l’appareil que vous utilisez ainsi que d’informations sur l’utilisation réelle de nos sites web, par exemple le moment où vous vous y rendez et les sujets que vous consultez.

Par ailleurs, nous plaçons des cookies lorsque vous vous rendez sur notre site web. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez la déclaration relative aux cookies.

5. Contactez Moulin de Hollange

Nous gardons une trace du moment et du contenu de nos contacts avec vous, par exemple lorsque vous nous posez une question.

Nous conservons vos données à caractère personnel pour traiter les réclamations et les recouvrements. Dans certains cas, nous pouvons être contraints de bloquer votre compte temporairement ou définitivement, ce qui peut être dans notre intérêt en cas d’abus, de non-paiement ou de fraude.

6. Divers

Nous traitons vos données à caractère personnel pour nous conformer à la législation et aux réglementations en vigueur. Pour nous conformer à la loi, il se peut que nous ayons à communiquer vos données à caractère personnel à des instances publiques ou à des autorités de contrôle. Nous sommes également obligés de traiter certaines données à caractère personnel pour des raisons fiscales.

Intérêts légitimes

Dans la mesure où il est dans notre intérêt de traiter vos données à caractère personnel, nous ne le faisons que si cela est nécessaire et dans la mesure où notre intérêt ne pèse pas plus lourd que vos droits et libertés. Dans tous les cas, nous prenons des mesures raisonnables pour éviter les atteintes inutiles à votre vie privée.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment et gratuitement connaître les données enregistrées chez nous et demander leur rectification, leur blocage ou leur suppression. À cette fin, veuillez prendre contact par mail à l’adresse info@moulindehollange.be ou par courrier postal à l’adresse suivante : 87, Route de la Strange, 6637 FAUVILLERS.

Si vous souhaitez vous opposer à la saisie, au traitement ou à l’utilisation totale ou partielle de vos données par Moulin de Hollange conformément à la présente politique de protection des données, vous pouvez adresser votre opposition par e-mail ou par courrier aux coordonnées ci-dessus.

Comment Moulin de Hollange protège-t-il vos données ?

Moulin de Hollange a pris des mesures pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel. Moulin de Hollange a pris les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées. Nous avons notamment mis en place une politique de sécurité informatique et disposons de serveurs sécurisés.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins décrites ou dans la mesure où cela est nécessaire pour respecter les obligations légales et régler des litiges (commerciaux).

Pour des raisons fiscales, nous sommes tenus de conserver certaines données à caractère personnel durant une période de sept ans.

Les données peuvent également être anonymisées pour être conservées plus longtemps à des fins statistiques.

Déclaration relative à l’utilisation des cookies

Introduction

Ce site web de Moulin de Hollange utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers qui sont proposés sur le(s) site(s) web de Moulin de Hollange.

L’un des avantages des cookies est que vous n’avez pas à remplir les mêmes informations encore et encore. Par ailleurs, ils nous aident à comprendre l’utilisation qui est faite de nos sites web, ce qui nous permet de les améliorer.

À travers les cookies, Moulin de Hollange peut collecter ou stocker des informations sur la visite du site web et sur (l’appareil de) l’utilisateur. En outre, les cookies permettent à Moulin de Hollange de rendre ses sites web plus personnels et conviviaux. Nous plaçons aussi des cookies pour partager notre contenu via les réseaux sociaux.

La présente déclaration relative aux cookies expose les cookies que nous plaçons, leur finalité et la manière dont vous pouvez les supprimer. Moulin de Hollange s’efforce de maintenir sa déclaration relative aux cookies aussi à jour que possible.

Quels cookies utilisons-nous ?

a. Cookies analytiques

Nous utilisons des cookies analytiques pour évaluer l’utilisation de notre site web. En effet, le placement de cookies analytiques nous permet d’améliorer notre site web.

Moulin de Hollange utilise des cookies analytiques pour collecter des informations sur la date et l’heure de votre visite sur nos sites web et les pages que vous consultez, par exemple. Moulin de Hollange utilise ces données à des fins de recherche pour améliorer ses sites web, pour compiler des statistiques de « trafic » et pour mesurer la popularité des différentes parties du site.

Des cookies analytiques sont également placés lorsque vous remplissez un formulaire web ou si vous vous abonnez à notre Newsletter. Les cookies analytiques nous permettent par ailleurs d’effectuer des enquêtes. Moulin de Hollange utilise ces données uniquement de manière agrégée et ne peut pas remonter jusqu’à un ordinateur ou un individu.

Moulin de Hollange collecte et traite les types de données suivants en utilisant ces cookies :

• les pages visitées, la durée de la visite et le moment où elles ont été visitées ;
• les adresses IP ;
• le contenu des cookies ;
• les liens utilisés pour arriver sur notre site web (« référents ») ;
• des informations sur l’appareil utilisé, notamment le type de navigateur (Firefox, Chrome, Explorer, Safari, etc.), le système d’exploitation (Microsoft, Apple, Android, etc.), la présence de plug-ins (par exemple Acrobat ou Flash Player) ;
• les paramètres du logiciel sur l’appareil, notamment la résolution de l’écran, afin de pouvoir afficher le site web correctement sur les téléphones portables.

Nous utilisons Google Analytics  pour placer des cookies analytiques. Google Analytics nous permet de reconnaître les utilisateurs du site web, de ralentir la vitesse de recherche et de stocker les informations relatives à la publicité pour l’utilisateur afin que vous ne voyiez pas la même publicité trop souvent, par exemple. Ces cookies sont effacés au bout de deux ans au plus tard.

b. Cookies des réseaux sociaux

Sur nos sites web, nous affichons des boutons et des widgets des réseaux sociaux Facebook, Pinterest et Instagram afin que vous puissiez facilement partager des informations nous concernant sur les réseaux sociaux. Ces boutons, qui sont des parties de code provenant des réseaux sociaux eux-mêmes, utilisent des cookies. Ce cookie se souvient par exemple que vous êtes connecté pour vous éviter de devoir vous connecter à Twitter ou à Facebook à chaque fois que vous souhaitez partager un contenu.

Moulin de Hollange n’a aucune influence sur ces cookies et renvoie aux déclarations relatives à la vie privée de Facebook, Pinterest et ​Instagram (qui peuvent être modifiées régulièrement) pour le détail de la manière dont sont utilisées vos données (à caractère personnel).

Vous préférez ne pas utiliser de cookies ?

Vous avez le choix d’accepter ou non les cookies lors de votre première visite sur notre site web. Vous pouvez toujours modifier ce choix via les paramètres de votre navigateur.

Coordonnées

Moulin de Hollange est située Route de la Strange, 87 à 6637 FAUVILLERS. Moulin de Hollange est responsable du traitement de vos données à caractère personnel comme décrit dans la présente déclaration relative à la protection de la vie privée et à l’utilisation des cookies.

Vous pouvez nous joindre par e-mail à l’adresse info@moulindehollange.be ou par courrier postal.

Vous pouvez également introduire une réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel par Moulin de Hollange auprès de l’Autorité de la protection des données.

Modification de la déclaration relative à la protection de la vie privée et à l’utilisation des cookies

Moulin de Hollange se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente déclaration relative à la protection de la vie privée et à l’utilisation des cookies.

La dernière modification de la présente déclaration relative à la protection de la vie privée et à l’utilisation des cookies a eu lieu le 1^er avril 2020.